Termes et conditions

1. portée

Les présentes conditions générales («CG») régissent la conduite du client («Vous», «Votre») et de Gopows Limited («La Société», «Nous», «Nous», «Notre») directement sur Internet. site («le site») à l’adresse suivante: www.gopows.com. En confirmant votre demande de commande, vous reconnaissez et acceptez ces T & C pleinement et sans condition.

Ces conditions peuvent être modifiées à tout moment par nous. Il est de votre responsabilité de les consulter et de les reconnaître avant de passer commande.

Les conditions applicables sont celles apparaissant sur le site le jour de votre commande.

2. Information sur le prix

Les offres de produits, services, promotions et remises sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site. Nous pouvons corriger les erreurs et les inexactitudes à tout moment.

3. commandes

En commandant sur le Site, vous garantissez que vous avez 18 ans ou plus.

Au cas où un produit ou service deviendrait totalement ou partiellement indisponible, nous vous informerons par courrier électronique de cette indisponibilité et vous donnerons les options suivantes:

– soit accepter l’indisponibilité, soit être livré avec un produit ou un service dont l’état et / ou le prix est équivalent à celui commandé;

– ou être remboursé du prix du produit ou du service commandé

Nous faisons de notre mieux pour afficher des images de produits similaires à son apparence et à sa qualité. Néanmoins, certains articles peuvent différer des images et subir des modifications au niveau de l’emballage, du style, du design, des dimensions et du poids. Les articles ne peuvent être ni échangés ni remboursés pour altération ou différence avec les photos de notre site.

4. Paiements

Nous fournissons deux passerelles de paiement sécurisées:

(I) Paydollar (Visa / MasterCard)

(II) PayPal (Visa / MasterCard / American Express / Discover)

Vos commandes ne seront traitées et expédiées qu’une fois que vous aurez réglé l’intégralité du paiement par l’un des systèmes susmentionnés.

Pour des informations techniques sur la sécurité des paiements, veuillez vous reporter à la section Informations de paiement.

5. Lutte contre la fraude

Nous nous réservons le droit d’enquêter sur les transactions effectuées sur le site afin de lutter contre la fraude, en vous demandant de fournir certains documents prouvant votre identité. Nous ne pourrons peut-être pas expédier votre commande tant que votre identité n’aura pas été vérifiée. Votre commande peut être retardée ou annulée si vous refusez de nous fournir les documents demandés.

6. Expédition et livraison

Nous offrons un service de livraison standard à n’importe quelle adresse dans le monde. Tous nos produits sont expédiés dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables à partir de notre entrepôt et le processus de transport avant l’arrivée prend normalement entre 7 et 12 jours ouvrables. Un numéro de suivi sera fourni une fois qu’il est expédié.

Il est possible que des délais de livraison plus longs soient nécessaires dans certains pays ou sites distants. Nous ne devrions pas être tenus responsables du retard de livraison.

Il est recommandé de demander la livraison à votre adresse résidentielle. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de vol du colis commandé. Nous ne garantissons pas que les colis soient livrés correctement en cas d’adresse erronée. Vous devez vous assurer que toutes les informations sont correctes avant de passer votre commande.

Votre colis doit être signé pour confirmer votre reçu. En attendant, vous devez vérifier l’état et la quantité de produit (s) dans le colis livré. Si la marchandise est endommagée, vous devez refuser la livraison et nous signaler immédiatement le cas. Nous pourrons alors vous envoyer un supplément ou un remplacement dans les meilleurs délais.

7. Tarifs et taxe sur la valeur ajoutée (TVA)

Le montant de la commande que vous avez payé à la caisse comprend la livraison suivie à votre domicile et le dédouanement. Cependant, nous ne pouvons pas prévoir de droits d’importation ni de taxes spéciales ou supplémentaires perçus lors de l’expédition. Vous portez la responsabilité de régler ces tarifs, le cas échéant.

Nous ne fournissons pas de factures avec TVA pour les commandes passées sur le Site.

8. Réception des produits

8.1 Pièces manquantes
Dès réception de votre colis, si vous constatez que des pièces manquent, contactez notre service clientèle le plus rapidement possible afin que nous puissions organiser une autre livraison pour les pièces manquantes de votre commande.

8.2 Produits expédiés endommagés
Si des dommages sont constatés sur le produit avant votre réception, vous devez en informer le service clientèle le plus rapidement possible. Votre produit ne sera pas traité pour cette raison au-delà de 14 jours après sa réception.

9. Retrait de commande

Conformément au droit de la consommation en France, vous disposez d’un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la réception de chaque commande pour exercer le droit de rétractation. Le transport des marchandises nous revient sous votre responsabilité et reste à vos frais. Tout dommage causé au cours du processus de retour peut entraver l’exercice de votre droit de rétractation.

Les demandes de retrait de votre commande doivent être effectuées avec une autorisation écrite de retour de marchandise, qui doit nous être envoyée par courrier électronique à l’adresse info@gopows.com. Elle doit contenir les informations suivantes:
– Numéro de commande
– Nom du produit
– Nom du client
– Adresse du client
– Email client
– N ° de contact client
– Date de livraison
– Raison pour le retrait

Nous ne pouvons pas recevoir de demandes de retour qui ne contiennent pas suffisamment d’informations.

Les produits retournés doivent être envoyés dans leur état d’origine, dans leur emballage d’origine et avec leur certificat. Nous imposerons des frais de traitement et de réapprovisionnement correspondant à 5 à 15% du prix de vente du produit, en fonction de sa catégorie et de sa nature. Ces frais de traitement seront déduits du remboursement de votre achat.

Le droit de rétractation ne peut être exercé pour:
– Les services qui sont entièrement exécutés avant la fin du délai de rétractation de quatorze jours de calendrier avec votre accord exprès préalable et la renonciation à votre droit de rétractation;
– des produits fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés;
– biens susceptibles de se détériorer ou de périr rapidement
– Marchandises qui ont été descellées après la livraison et qui ne peuvent pas être renvoyées pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé

Remboursement dans le cadre d’un retrait:

Suite à votre demande de retrait, nous traiterons votre remboursement dans les 14 jours suivant votre demande. En l’absence de facture de vente de votre produit ou de preuve que vous nous expédiez le (s) produit (s), nous nous réservons le droit de différer votre remboursement jusqu’au jour où nous recevrons le ou les produits retournés.

Notre remboursement se fera par le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé lors de votre commande. Veuillez noter que des frais de traitement de 5 à 15% de la valeur des ventes du produit seront appliqués pour tout retrait. Ces frais seront déduits du remboursement total de votre achat.

10. Garantie

Sauf indication contraire, les téléphones mobiles vendus sur le site incluent une période de garantie de 6 mois fournie par nos soins. Cela commence à partir de la date à laquelle vous recevez le produit.

Les accessoires tels que les câbles d’alimentation, les chargeurs, les adaptateurs, les écouteurs et les protecteurs d’écran ne sont pas éligibles à notre garantie.

Veuillez vous référer à notre page Garantie pour plus d’informations.

11. Force Majeure

Nous ne pouvons être tenus pour responsables de l’inexécution d’une de ses obligations résultant du contrat de vente lorsque cette inexécution est liée à la survenance d’un cas de force majeure.

12. Amendements

Nous nous réservons le droit, à notre discrétion, de modifier les présentes conditions générales et d’autres parties de notre site à tout moment. Vous vous engagez à accepter et à respecter ces conditions générales en visitant notre site ou en effectuant des achats.